Neden her yere poliklinik açılıyor?
“Neden her yere poliklinik açılıyor” sektör dışından dostlarla sohbet ederken bu soruyu çok alıyorum. Muayenehanecilik şeklinde tabir edebileceğimiz ağız ve diş sağlığı organizasyonlarının yerini poliklinikler alıyor. Mimarisi ile göz dolduran oldukça şık poliklinikleri ana caddeler ve mahalle arasında da gözlemlemek mümkün oldu. Peki bunun sebebi nedir? Farklı sektörlerden ya da ürünlerden yola çıkarak sizlere açıklamaktan memnuniyet duyarım.
Doksanların başlarına gidelim (benim yaşım bu kadarına müsaade ediyor). Çarşı’ya çıkıp alışveriş yaptığınızı ve bir sokaktaki mağazada aradığınız Bayramlık Ayakkabıyı bulamadığınızda diğer sokaktaki mağazaya gidişinizi hatırlayınız. İki mağaza arasında yorulup hışırtılı poşetinden hamburger yediğinizi ya da döner ekmek yediğinizi hatırlayın. Belki de sokakta meyan kökü durağınızı. Pek ala sonra ne oldu? Binlerce metrekarelik AVM’ler yapmaya başladı birileri. İhtişamlı Alışveriş Merkezleri. Bu birileri hiç de tanıdığınızın amcasının oğlu ya da şehrinizden birileri değildi. Yabancı sermaye denilen uluslararası firmalar diğer uluslararası firmalara ve yerel markalara kiraya verilmek için dev araziler üzerine ihtişamlı mahalleler inşa ettiler değil mi? Aynı kapalı alanda çok fazla ayakkabıcı, bir katında her türlü yemeğin bulunduğu belki de sadece sinema. Bir zamanlar bir dükkanda 10 dakika zaman harcıyorken, şimdi kocaman bir dükkanın içerisinde diğer küçük dükkanlara girerken, farkında olmadan, bir mahallede gezer gibi 100 dakika harcıyoruz.
Poliklinik ya da Merkezler de bir bakıma yukarıda bahsettiğim gibi dental AVM’lerdir aslında. Tomografi almak için farklı bir yere, cerrahi işlemler için başka hastaneye, pedodonti için gezmeye gerek kalmayan her uzmanlığı ve teknolojiyi bünyesinde barındıran güç birlikleridir. Farklı uzmanlık dallarından hekimlerin ve bu hekimlerin gereksinimi olan teknolojinin bir çatı altında toplandığı, yine AVM’lerdeki alışverişiniz gibi tedavinizin sonucuna tek bir lokasyonda ulaştığımız yerlere gidiyoruz artık. Tabii burada muayenehanesinde belki de orta çaplı bir polikliniklerden daha da yoğun olan hekimlerimizi atlamak istemem. Biliyorsunuz diş hekimliği memnuniyet ve güvene dayalı gelişen bir sağlık hizmeti (ticaret demek çok mu kaba olur acaba) ağıdır. Muayenehanelerinde kapalı gişe yoğunlukta hekimleri de tanıyorum.
Peki ya küçük ve büyük şehirlerde Cafe&Restaurant yerine bir zamanlar pastane ve lokantaların hüküm sürmesi? Hatırladınız mı? Ne oldu o pastaneler? Belki de evimizden daha rahat koltukları olan sadece pasta/börek yerine kırmızı, beyaz şarapların/etlerin servis edildiği, 4 farklı dilde menüsü, bin tane lambası olan mekanlar haline geldi değil mi? Benim beberberim bile hair designer oldu. Zaten bizler de hiç girmediğimiz, temizlik kokan, 3+1 evlerimizdeki salonlarımızı da oturma odası olarak kullanıyoruz. Salonlarımız artık arkadaşlar ile gittiğimiz cafelerimiz olmadı mı?
Poliklinik ya da ADSM’lere dikkat ettiniz mi ne kadar özenle dizayn edilmiş. Sanki bir zamanların pastanecileri bir araya gelip DJ Box’ı olan bir Eat-Drink-Music mekanı haline getirmiş gibi değiller mi? Ağız ve Çene Cerrahı Ecem Hanım, Protez Uzmanı Melisa Hanım, Endodonti Uzmanı Baki Bey, Pedodonti Uzmanı Mehtap Hanım ve diğer hekimler sistemli bir şekilde çalışıyor ve aynı hastaya düzenle hizmet veriyorlar. Değişen dünya, ilerleyen teknoloji ve gelişen iletişim tekniklerimiz ile her ürünü ve hizmeti yeniye uyarlamak binlerce yıldır yaptığımız bir şey. Bazen çocuk oyun alanı, oyun konsolları, boyama alanları, alkolsüz kokteyl barları, dans eden asistanları-doktorları olan klinikler görmek mutlu ediyor beni. Sonuçta kim diş koltuğuna oturmak ister ki?
Toparlamak gerekirse, Ağız ve Diş Sağlığı hizmetleri anlamında hastalarımıza hizmet kalitesini artırmak anlamında uyuşuk çene ama beyne giden cızırtılı, açık tutmak zorunda olduğumuz ağızlı, acısız ama bol korkulu, acıdı ama geçecekli, sağlıklı ama ücretli tedavilerimizi geliştirirken, tüm bunların yanında fiziki şartlarımızı da iyileştiriyoruz. Onu da yapalım bunu da koyalım derken bir bakmışız ki 1000 metrekarelik bir polikliniğin içerisinde 50 kişi beraber çalışıyoruz.
Bekleriz efendim.
Deniz Şahin
İşletme ve Sağlık Turizmi Müdürü