Sağlık turizmi nedir? yazımızda girişini yapmış olduğumuz sağlık turizminin devam yazısında sağlık turizminin nasıl yapılacağından bahsetmek istiyorum. Sağlık Turizmi yapacak kurum ve kuruluşlar ilk önce bu işi gerçekten yapıp yapmayacaklarına karar vermeleri gerekmektedir. Özellikle klinikler bu süreçte mevcut yurt içi hastalarının yeterli olduğu konumlarda başka kliniklerin elde ettikleri gelirleri gördükçe onlarda yabancı hasta grubuna yönelmek istiyorlar. Fakat tam odaklanmayı gerçekleştiremedikleri için bu alanda başarıyı yakalama şansları azalıyor. Sağlık turizmi süreci bizim kliniğinde yabancı hastası olsun diye üstün körü yapılacak bir süreç değildir.
Sağlık turizmini yapacağım diyen kurum ve kuruluşlar bu alana odaklanmalıdır. Bu süreçte bilgi birikiminiz yok ise mutlaka bu işi doğru yapan profesyonel kişilerden yardım alınmalıdır. Sağlık Turizmi sürecini 5 aşamaya ayırabiliriz.
Birincisi Fiziksel ve Kurumsal alt yapının oluşturulmasıdır. İkinci aşama dijital alt yapının oluşturulmasıdır. Üçüncü aşama ise reklam stratejilerinin belirlenmesidir. Dördüncü aşama satış ve operasyon ekibinin eğitilmesi sürecidir. Beşinci ve son aşama ise operasyon süreci ve hastanın memnun bir şekilde uğurlanmasıdır. Şu unutulmamalıdır hastanın getirilmesinden çok hastanın memnun bir şekilde uğurlanması çok daha önemlidir. Çünkü memnun hasta bize başka hastaların kapılarını açacaktır. Yapılan en iyi ve sağlam reklam yaşamış bir kişinin yapmış olduğu ağızdan ağıza reklam faaliyetidir. Özellikle reklam faaliyetlerinin çok etki etmediği bazı ülkelerde kişilere ulaşmanın en önemli anahtarıdır.
Hasta Tedavi gördüğü yer- Konakladığı yer ve bunlar arasında yapılan Transfer işlemleri operasyon sürecinin saç ayaklarıdır. Hasta tedavi sürecini çok iyi geçirmiş olabilir tedaviyi yapan doktor işini çok mükemmel yapmış olabilir fakat transfer aşamasında taşımayı gerçekleştiren kişinin sergilemiş olduğu davranış ya da konakladığı mekânda yaşamış olduğu bir sıkıntı yapılan güzel işlemleri berbat edebilmektedir. Bu türlü durumların minimize edilmesi iyi bir planlama ve elemanların eğitimi süreçleri ile doğrudan ilgilidir.
Yukarıda bahsedilen ve bahsedilmeyen birçok konunun çözüm önerileri için bize ulaşabilirsiniz.